根據艾瑞咨詢策劃和發布的研究，2021上半年中國香水產品市場在用戶體驗方面展現出顯著變化。NPS（凈推薦值）作為衡量用戶忠誠度和滿意度的關鍵指標，揭示了消費者對香水產品的整體評價。報告指出，隨著國內消費者對個性化、高品質生活需求的提升，香水產品不再僅限于女性市場，男性用戶群體快速增長。在用戶體驗維度中，香型創新、包裝設計、品牌故事以及可持續性成為影響NPS得分的主要因素。線上渠道的普及使得用戶更容易獲取產品信息和分享體驗，進一步推動了NPS的提升。報告也強調，部分品牌在售后服務和使用便捷性方面存在不足，建議企業加強用戶反饋機制，優化產品生態，以增強用戶黏性和推薦意愿。總體而言，2021上半年中國香水市場用戶體驗整體向好，未來需持續關注細分市場和數字化趨勢，以實現長期增長。